Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2000
La presente per richiederVi un consiglio su come agire nei confronti della Samsung Italia. Ho acquistato in data 14/10/2000 un tv color CW29A6HA che alla prima accensione e' risultato difettoso. A mia cura ho riportato lo stesso dal venditore che ha provveduto alla sostituzione. Il secondo esemplare collegato come da manuale all'impianto stereo ha causato il danneggiamento dell'amplificatore con spesa di riparazione di £ 220.000.Dopo la riparazione verificando nuovamente le connessioni si e' riscontrato il perdurare del problema. Il tv presenta altri difetti per cui ho deciso di portarlo presso un centro assistenza dove tuttora si trova dal 29/11/2000 in riparazione. Le mie e-mail con richiesta di spiegazioni tecniche e le rimostranze per la mancata assistenza a domicilio reclamizzata sul sito Samsung hanno ricevuto risposte evasive che mi riservo di farvi pervenire su Vs. richiesta. Ho la possibilita' di rivalermi sulla Samsung per i danni subiti? Ringraziandovi Vi porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Si faccia restituire la tv (inviando se necessario raccomandata A/R in cui dettera' un termine entro cui provvedere alla consegna avvisandoli che altrimenti gli fara' causa) e, se non dovesse ancora funzionare, chieda la sostituzione od il rimborso al rivenditore, con la stessa procedura. Si rivolga poi al giudice di pace (od anche in Camera di Commercio).
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