Lettera del consumatore

Buongiorno, ho firmato con Telecom un contratto per Alice Mia che dava la possibilita' di pagare una quota fissa al mese (circa 19.00) verso numeri fissi utilizzando un telefono cordless con un numero aggiuntivo. Il contratto e' stato stipulato il 15 giugno. Non ricordo da quando abbiamo potuto usare il telefono ma, dal 6 agosto 2005, il cordless non ha piu' funzionato. Ho chiamato ripetutamente il 187 (decine di volte). Nessuno mi ha mai richiamato e nessuno si e' presentato per risolvere il problema (tanto meno per ritirare cordless, modem e cavi di collegamento che non sto utilizzando). Una operatrice mi disse che, al momento di ricevere la bolletta Telecom avrei dovuto chiamare per farmi decurtare la quota relativa al periodo di servizio non usufruito (appunto dal 6 agosto 2005. Mi e' arrivato il conto Telecom 05/95 relativo al periodo luglio/agosto che comprende, chiaramente. la quota fissa di Alice Mia. Ho chiamato di nuovo il 187 ma nessuno sa dirmi come posso fare per recuperare i soldi che non devo a Telecom. Ho inviato 2 fax al numero del servizio clienti specificando che avrei pagato ma solo per il servizio usufruito e non per tutto l'importo. Nessuno mi ha richiamato o risposto ed ora, mi hanno sospeso il servizio (posso solo ricevere). Cosa posso fare? Devo pagare la bolletta per intero e richiedere successivamente il rimborso. Ho il forte dubbio che, malgrado non possa usufruire del servizio, sia costretta a pagare il canone Alice Mia per 1 anno. Se cosi' fosse, cosa devo fare per farmi risolvere il problema del cordless affinche' io posso usufruire (almeno) del servizio? Cordialmente.
Simona, da Anagni