Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho un problema con una banca (presso cui non ho nessun conto corrente). Il 24 settembre scorso ho tentato un prelievo bancomat presso lo sportello automatico di una agenzia della Banca Popolare di Brescia a Torino. Il prelievo non ha avuto esito positivo, ovvero, la transazione si e' conclusa con la restituzione della tessera bancomat ma SENZA che mi fosse stato consegnato il contante che intendevo prelevare (210 euro). Il successivo 26 settembre l'operazione e' stata pero' normalmente addebitata sul conto corrente del quale sono titolare presso la Banca Sella. Non essendo in possesso di alcuna ricevuta che testimoniasse il mancato prelievo mi sono recato personalmente presso la suddetta agenzia la mattina del 26 settembre e mi e' stato chiesto di rivolgermi alla mia banca (Banca Sella) e chiedere a loro di inviare via fax una richiesta di rimborso a fronte del quale loro avrebbero provveduto ad effettuare un versamento direttamente sul mio conto corrente. La stessa mattina del 26 settembre ho fatto quanto da loro richiesto ma ad oggi (sono passate 7 settimane) non ho ancora ricevuto nulla. Ho provato piu' volte a sollecitare l'agenzia (anche tramite la mia banca) ma non ho ancora ottenuto nulla. E' possibile che per un bonifico di RIMBORSO ci vogliano due mesi? Come posso procedere? Esiste un modo per far valere i miei diritti?
Giuseppe, da Mappano di Borgaro/Torino