Lettera del consumatore

Buongiorno, ho ritirato la mia autovettura Alfa 147 per il tagliando di controllo e mi hanno richiesto 370 (l'unico extra erano le pastiglie dei freni: euro 80). Il resto era tutta manutenzione ordinaria. Tra l'altro, l'auto mi e' stata restituita con un difetto che non c'era prima e con i fari completamente disallineati. Cosi' devo riportare nuovamente l'auto x sistemare questi problemi. E questo comportera' altri permessi lavorativi. Altri miei amici hanno speso intorno ai 180 euro circa. Esiste un modo per difendersi da questi prezzi ingiustificati? Ed inoltre questi disservizi possono essere rimborsati? Grazie.
Luisa, da Milano