Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 novembre 2005
Gentile Aduc vorrei sottoporvi un mio piccolo problema. in questi giorni mi e' arrivata da parte di Vesta la bolletta dell'acqua, guardando i mc che secondo loro avevo consumato mi risultavano eccessivi e sono andata a verificare dal contatore e mi sono accorta che quelli scritti in bolletta erano nettamente superiori ai reali del contatore. Ho scoperto cosi' che dal 2002 i mc sono stati da loro aumentati rispetto agli originali segnati dal mio contatore. nell'ultima bolletta c'e' scritto: lettura stimata al 19/10/2005 mc 0952 mentre il mio contatore segna 0096. Cosa devo fare per riavere indietro i soldi che ingiustamente dal 2002 io pago in piu' e per ripristinare il vero consumo di mc seganti dal mio contatore? Ringrazio e saluto.
Daniela, da Mestre/Venezia
Daniela, da Mestre/Venezia
Risposta ADUC
Ci sembra veramente strano un consumo presunto cosi' alto rispetto a quello reale (differenze ce ne possono essere, ma solitamente, visto che i consumi presunti si basano su medie di quelli reali passati, i margini sono piu' stretti). Verifichi l'ultimo conguaglio effettuato (che, da contratto, dovrebbe minimamente avvenire ogni anno) in modo da capire da quanto tempo si stiano accumulando letture presunte. Dovra' appurare infatti se sia piu' contestabile il ritardo dello stesso (con conseguente invito ad effettuare letture con maggior frequenza) od il metodo di calcolo dei consumi presunti (consultando anche cio' che il contratto prevede). In ogni caso potra' intimare (inviando una messa in mora) che provvedano al conguaglio adesso, fornendo in modo chiaro e preciso la lettura effettiva e rendendosi disponibile a favorirne la verifica. Segua le istruzioni di questa scheda pratica: clicca qui
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