Lettera del consumatore

Cara aduc vi scrivo per chiedervi un consiglio.
Un mese fa nella mia zona di residenza e' arrivata la copertura adsl e ho subito sottoscritto un abbonamento adsl con NGI.
Il mio problema e' pero' con Telecom perche' nel mio numero di casa (dove dovra' essere attivato il servizio adsl) e' gia' attivo il servizio Alice Sat (da me richiesto quasi un anno fa).
L'ADSL satellitare viene utilizzata da chi non ha la copertura adsl quindi non ha una portante.
Io non so per quale motivo mi ritrovo la portante adsl occupata da Telecom che non usa affatto perche' come specificato da contratto che ho di seguito riportato per intero la connessione Alice Sat utilizza un collegamento "dial up".
In data 10 ottobre ho fatto una richiesta di cessazione tramite il Servizio Clienti 187 del servizio Alice Sat e a distanza di un mese il contratto e' cessato ma la portante, nonostante la miriade di solleciti e fax inviati, non e' ancora stata liberata e la pratica e' ancora in "lavorazione".
Come posso fare per far accelerare i tempi? Per il momento mi interessa solo avere la portante libera al piu' presto, so per certo che se non faccio qualcosa ci vorra' ancora piu' di un mese.
A cosa mi posso appellare? A chi devo scrivere? E' una truffa questo fatto della portante adsl?
Spero di essere stato abbastanza chiaro nell'esporre il mio problema.
Nell'attesa di una Vostra risposta Vi pongo i miei piu' Cordiali Saluti.
Michele, da San Michele al Fiume