Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2005
A fronte di un trasloco, dopo 7 mesi Telecom mi ha portato la linea telefonica nella nuova abitazione (1^ settembre 2005). Sulla vecchia linea era presente anche l'ADSL Alice free e che non mi e' stata riportata sulla nuova linea.
Da meta' settembre ho chiesto al 187 di mettermi l'ADSL flat 6.40; daallora a tutt'oggi non mi e' stata installata nessuna ADSL e ogni volta che chiamo il 187 mi dicono che c'e' un problema che non riescono a risolvere.
Mi sono rivolto via corrispondenza al servizio Clienti di Asti e questi signori non si sono degnati di darmi una spiegazione.
Come posso essere assistito di fronte a questo soppruso?
Attendo una vostra gradita risposta.
Grazie.
Filippo, da Magenta
Da meta' settembre ho chiesto al 187 di mettermi l'ADSL flat 6.40; daallora a tutt'oggi non mi e' stata installata nessuna ADSL e ogni volta che chiamo il 187 mi dicono che c'e' un problema che non riescono a risolvere.
Mi sono rivolto via corrispondenza al servizio Clienti di Asti e questi signori non si sono degnati di darmi una spiegazione.
Come posso essere assistito di fronte a questo soppruso?
Attendo una vostra gradita risposta.
Grazie.
Filippo, da Magenta
Risposta ADUC
Partendo dal presupposto che non c'e' un suo diritto ad avere una linea Adsl, le consigliamo di inviare a Telecom un sollecito con una raccomandata A/R e di inviarla anche per conoscenza (con richiesta di intervento) anche all'Autorita' delle Comunicazioni http://www.agcom.it
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