Lettera del consumatore

Spettabile Aduc chiedo il vostro aiuto in merito a un problema tutt'ora irrisolto: Ho acquistato un lettore Dvd Home Theatre della Philips in data 22/11/03 presso il negozio Echos di Occhiobello (RO). Il 30/05/05, in seguito ad una rottura, ho portato il dvd presso il negozio sopra citato e mi e' stato restituito il 06/11/05 dopo vari solleciti da parte mia al negozio e una e-mail alla Philips. Il 07/11/05 ho riportato l'apparecchio nuovamente al negozio perche' presentava ancora lo stesso difetto e ora sto aspettando notizie. E' normale aspettare tutto questo tempo per una riparazione (non avvenuta), non si poteva avere la sostituzione del pezzo? Premetto che il negozio si giustifica dicendo: non e' colpa nostra; non possiamo fare nulla e' in assistenza; non arrivano i pezzi di ricambio ecc. ecc. Vi ringrazio sin d'ora per il vostro aiuto cordiali saluti.
Leonardo, da Polesella