Lettera del consumatore

Gentile staff, avrei bisogno di un consiglio per risolvere il seguente problema: il 20 di agosto ho sottoscritto un contratto con la societa' Eutelia per una linea voce + internet denominato Euteliav@la. Dopo molto tempo, il 17 di ottobre, finalmente mi e' stato consegnato il modem necessario per l'installazione della linea, ma ancora oggi, la linea non funziona e il telefono e' isolato. Non riesco a risolvere la situazione, ho contattato molte volte il servizio clienti, spendendo cifre folli poiche' non si tratta di un numero verde ma di un numero ripartito, ed essendo il mio telefono sempre isolato, ho dovuto chiamare con il cellulare. La risposta e' sempre stata che la linea e' in collaudo, collaudo che dura ormai da un mese. A questo punto ritengo che la Soc. Eutelia non sia in grado di gestire il servizio richiesto e vorrei passare ad un altro gestore. Vorrei dare disdetta del contratto ma non so come fare per far rispettare i miei diritti.
Vi ringrazio per l'aiuto Cordiali saluti.
Sandra, da Ceparana