Lettera del consumatore

Cara aduc, qualche giorno fa il mio computer ha pensato bene di bloccarsi senza darmi la possibilita' di salvare alcuni dati recenti e neanche di leggere le cartelle se non in modalita' provvisoria, per fortuna la maggior parte dei dati li avevo gia' salvati in un hd esterno.
Ho avuto quindi la necessita' di portare il computer da un "tecnico" e dopo avergli spiegato il fatto e date le giuste raccomandazioni lui mi rassicurava che avrebbe salvato tutto in una cartella.
Purtroppo non e' andata cosi', portato a casa il computer mi sono accorto che tutto era stato irrimediabilmente cancellato. Al telefono il "tecnico" mi fa capire che non e' responsabile dei dati persi, che avrei dovuti salvarmeli io (cosa tecnicamente impossibile) ecc. ecc...
Cosa posso fare? Devo oltre al danno subire anche la beffa di pagare un lavoro (reinstallazione di windows) che per altro avrei saputo fare anch'io? posso essere risarcito del danno subito? come lo quantifico?
Grazie
Daniele, da Bassano del Grappa