Lettera del consumatore

Buongiorno.... vorrei sottoporre alla vostra attenzione un problema che hanno riscontrato i miei genitori in merito al cambio di utenza Telecom/Infostrada. Sono stati contattati telefonicamente da una operatrice infostrada che gli ha illustrato delle tariffazioni che a suo dire dovevano essere vantaggiose. Dopo un colloquio mio padre acconsenti' al ricevere il contratto a casa. Quello che lui valutava vantaggioso erano le ore gratuite offerte nel pacchetto infostrada, ma una volta ricevuto il contratto cartaceo, si e' accorto che, allo scadere delle ore gratuite le varie telefonate (soprattutto quelle destinate ai telefonini), costavano di piu' rispetto alla tariffazione Telecom. Il passaggio successivi e' stato quello richiedere ad infostrada l'annullamento dell'accordo, ma la risposta e' stata secca e concisa.... "esiste il consenso verbale" di conseguenza i miei si sono trovati con il contratto infostrada in essere, senza aver firmato alcun contratto. Hanno deciso quindi di contattare anche Telecom ma, a suo dire, non c'e' niente da fare se non rimanere, come la legge prevede, sotto contratto con Infostrada per un mese e poi ripassare a Telecom ripagando l'attivazione della Linea (circa 170 Euro) Mi potete dire se sono nel legale o se si puo' mettere rimedio alla situazione Grazie per la collaborazione, cordiali saluti.
Andrea