Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2005
Cara Aduc, io ero abbonato a Stream. Nel Marzo 2002 ricevetti una lettera in cui mi si ricordava che "... con il mese di Giugno si rinnovava il Suo abbonamento con StreamTV". Avrei potuto accedere ad un una nuova offerta vantaggiosa se avessi telefonato ad un numero loro.
Io telefonai e dissi che non ero interessato a nessun tipo di rinnovo (nemmeno alle nuove tariffe). Mi dissero di non fare nulla che sarebbe scaduto il contratto naturalmente in Giugno.
Io ho ricevuto nonostante cio' una fattura per il periodo 1/7 - 31/8 che ho pagato per evitare seccature.
Ho ricevuto in seguito un'altra fattura per il periodo 1/9 - 31/10 di solo canone.
Telefonando a Stream mi dissero che si era trattato di un errore e di non tenerne conto.
Non ho poi ricevuto piu' nulla (ne' solleciti, ne' fatture).
Nel Luglio di quest'anno (2005) mi arriva una comunicazione Postel di Intrum (societa' di recupero crediti) da Parte di Sky (societa' subentrata a Stream) che mi chiede il pagamento dopo numerosi solleciti (non ci sono mai stati !!)del canone Settembre-Ottobre 2002 + gli interessi.
Ho inoltrato a Intrum un fax che spiegava l'accaduto. Non ho ricevuto alcuna risposta ed ora ricevo sempre via Postel una diffida al pagamento entro 8 giorni.
Cosa debbo fare?
Grazie.
Gianluca, da Bologna
Io telefonai e dissi che non ero interessato a nessun tipo di rinnovo (nemmeno alle nuove tariffe). Mi dissero di non fare nulla che sarebbe scaduto il contratto naturalmente in Giugno.
Io ho ricevuto nonostante cio' una fattura per il periodo 1/7 - 31/8 che ho pagato per evitare seccature.
Ho ricevuto in seguito un'altra fattura per il periodo 1/9 - 31/10 di solo canone.
Telefonando a Stream mi dissero che si era trattato di un errore e di non tenerne conto.
Non ho poi ricevuto piu' nulla (ne' solleciti, ne' fatture).
Nel Luglio di quest'anno (2005) mi arriva una comunicazione Postel di Intrum (societa' di recupero crediti) da Parte di Sky (societa' subentrata a Stream) che mi chiede il pagamento dopo numerosi solleciti (non ci sono mai stati !!)del canone Settembre-Ottobre 2002 + gli interessi.
Ho inoltrato a Intrum un fax che spiegava l'accaduto. Non ho ricevuto alcuna risposta ed ora ricevo sempre via Postel una diffida al pagamento entro 8 giorni.
Cosa debbo fare?
Grazie.
Gianluca, da Bologna
Risposta ADUC
Le consigliamo di ignorare queste richieste fintanto che si tratta di lettere semplici, fax, telefonate o persone che si presentano davanti alla sua porta, ma di rispondere solo in caso le dovesse giungere una raccomandata A/R, a cui replichera' con altrettanto metodo diffidando dal continuare ad importunarla perche' lei non deve nulla (e ricordera' i fatti di riferimento) e intimando che le inviino liberatoria entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni.
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