Lettera del consumatore

Avevo richiesto alla Infostrada, attraverso il 159, informazioni sul servizio "TuttoIncluso" ma, dopo accertamenti, mi e' stato risposto che per tale sevizio no c'era disponibilita' di linea.
Dopo varie telefonate (si sono protratte da maggio a settembre) mi e' stato proposto di stipulare due contratti (Infostrada NoLimit + Libero ADSL) in attesa della disponibilita' della linea per il TuttoIncluso.
Prima di fare cio' ho chiesto quanto sarebbe costato il passaggio tra questi due contratti al TuttoIncluso e la risposta e' stata: Niente perche' lei e' gia' prenotato dal mese di luglio.
Della cosa ho fatto menzione anche nei contratti inviatemi a casa per la firma.
Ora c'e' la disponibilita' della linea, telefono al 159 e scopro che quel NIENTE viene quantificato in circa 40 euro.
Domanda: che cosa devo fare per far rispettare dalla Wind la parola a suo tempo data?
Grazie di un eventuale chiarimento.
Saluti.
Achille, da Messina