Lettera del consumatore

Non finisce mai. Telecom Italia mi addebita dal giugno 2003 tariffe di servizi che non abbiamo MAI richiesto. Ce ne siamo accorti, casualmente, lo scorso settembre e abbiamo fatto richiesta di risarcimento, fra l'altro confortati da un Vs. consiglio. La risposta qual e' stata? Ci hanno concesso risarcimento ma solo per gli ultimi due bimestri come a dire: e' vero, vi abbiamo fregato un po' di soldi, ma dato che ve ne siete accorti tardi ve ne rendiamo solo una piccola parte. Bel ragionamento! Per questo motivo ho intenzione di adire le vie legali. Ho pertanto rielaborato un modulo disponibile sul Vs. sito e proceduto all'invio che vi trasmetto per conoscenza. Resto disponibile per ricevere ulteriori Vs. preziosi consigli.
Paolo
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Spettabile Telecom Italia, con la presente si contesta l'addebito (peraltro gia' contestato via fax in data odierna) relativo ai servizi "Professional Business" (attivo sulla nostra utenza dall'ottobre 2004 e mai richiesto) e "Teleconomy Professional", divenuto poi "Nuova Teleconomy Professional", attivo sulla nostra utenza dal dicembre 2003 - gennaio 2004; il tutto per una somma complessiva pari a: per servizio "Professional Business" dall'ottobre 2004 all'agosto 2005:
Conto Telecom 01/05 euro 52.00.
Conto Telecom 02/05 euro 52.00.
Conto Telecom 03/05 (1) euro 73.25.
Conto Telecom 03/05 (2) euro 46.65.
TOTALE euro 223.90. Per servizio "Nuova Teleconomy Professional" dal gennaio 2004 all'ottobre 2004: Conto Telecom 02/04 euro 52.00.
Conto Telecom 03/04 euro 52.00.
Conto Telecom 04/04 euro 52.00.
Conto Telecom 05/04 euro 52.00.
Conto Telecom 06/04 euro 52.00.
TOTALE euro 260.00 per servizio "Teleconomy Professional" dal giugno 2003 al gennaio 2004:
Conto Telecom 04/03 euro 26.00.
Conto Telecom 05/03 euro 52.00.
Conto Telecom 06/03 euro 52.00.
TOTALE euro 130.00.
Il totale complessivo delle somme di cui si intima il risarcimento e' di euro 613.90 Questi servizi non sono stati mai richiesti dal sottoscritto, come esplicitamente riconosciuto da Telecom che, in data 9/11/2005, a chiusura della pratica di richiesta risarcimento n. 1-1537876028, ha riconosciuto il risarcimento delle somme relative alle fatture "Conto Telecom 04/05 e 05/05" relativi all'utenza suddetta per la somma complessiva di euro 186.60 a fronte della somma complessiva dovuta (pari a euro 800.50, somma dei valori sopra riportati piu' quello gia' risarcito). I servizi non sono stati mai richiesti e quindi non possono essere riconducibili alla utenza in oggetto. Trattasi di servizi che si suppone siano stati attivati ad opera di terzi ignoti, a danno di Telecom Italia o, per mero errore materiale volontario o involontario da parte di Telecom Italia stessa; non derivando comunque in alcun modo dalla utenza in oggetto on possono essere pertanto addebitabili. Si intima di provvedere al rimborso della somma in questione entro e non oltre 15 gg. dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali. Si intima inoltre di provvedere alla disattivazione dei servizi suddetti direttamente dalla Centrale Telecom Italia senza alcun addebito a nostro carico e comunque entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione dei danni subiti anche in termini del tempo necessario per la risoluzione del disguido arrecato. Distinti saluti.