Lettera del consumatore

Salve, vi spiego in breve. A causa di problemi alla mia auto l'ho portata per le riparazione in un officina lancia autorizzata. Dopo circa due giorni mi e' stata riconsegnata l'auto funzionante (in apparenza) con una spesa di 380 euro. Dopo un giorno e mezzo due si e' ripresentato lo stesso identico problema. Quindi ho riportato la macchina in officina dove l'hanno tenuta per circa 4 giorni in attesa "pare" di un riscontro dalla centrale di Torino. Il risultato e' stato che volevano sostituirmi la centralina con una spesa aggiuntiva di altri 512 euro. Naturalmente il pezzo che mi era stato sostituito la prima volta non era affatto da sostituire. Cosi' ho chiesto che mi venisse detratto dalla spesa della centralina i soldi spesi inutilmente la prima volta. Come risposta mi hanno detto che non era possibile ma che anzi ero fortunato perche' non mi facevano pagare la manodopera dei quattro giorni in cui la macchina era stata ferma nella loro officina. In poche parole se non sanno cosa fare e ci mettono piu' tempo, il cliente dovrebbe pagare di piu' la loro incompetenza! Ho fatto presente al numero (a pagamento) della lancia quanto mi e' successo e loro mi hanno detto che avrebbero comunicato via mail con il responsabile dell'officina, il quale responsabile mi avrebbe contattato in pochi giorni. Dopo una settimana non avendo ancora ricevuto risposta o chiamato io questa persona che mi ha detto di non aver ricevuto niente e che non avrebbe fatto niente finche la lancia non lo avrebbe contattato. Quindi ho richiamato la lancia servizio clienti (sempre a pagamento) e loro mi hanno confermato di aver mandato un primo avviso e che ne avrebbero subito rimandato un altro... Mi pare si stiano passando la palla da una mano all'altra. Cosa posso fare?
Enzo, da Siracusa