Lettera del consumatore

Gentili Signori, 19.04.2005 ho ordinato con una e-mail alla ditta SCHEMBERA & Co GmbH (sotto riferimento) dei componenti di oreficeria, alcuni dei quali non sono facilmente reperibili in Italia. Mi e' stato richiesto pagamento anticipato per l'importo TOTALE dell'ordine, che ho regolarmente effettuato con BB. La ditta Schembera ha pero' effettuato solo una consegna parziale della merce. Solo dopo miei ripetuti solleciti, a fine agosto sono stato informato che il resto della merce non era piu' disponibile, in quanto l'azienda (cosi' mi e' stato riferito al telefono) non riceve piu' merce dai fornitori. Ho chiesto la restituzione della differenza del denaro da me versato con BB, ma mi hanno risposto che non mi e' dovuto. Mi hanno proposto di ordinare altro materiale per valore pari alla differenza dell'importo da me versato. Ho inviato una richiesta per conoscere importo di alcuni attrezzi e per poter quindi fare ordine del valore equivalente, e invece, anche questa volta, solo dopo ripetuti solleciti (6 dei quali scritti), alla mia ennesima telefonata, hanno risposto che non hanno nulla in magazzino e che non sono neanche in grado di dirmi se avranno qualcosa tra 2 - 6 settimane o alcuni mesi! Sottolineo che ho dovuto nel frattempo acquistare in Italia il materiale del quale avevo immediato bisogno e che ho accettato di fare richiesta di altre attrezzature solo perche' mi hanno detto che non posso riavere il mio denaro. Mi rivolgo a Voi per sapere se e' vero che, una volta stornata la parte dell'ordine che la ditta Schembera non e' in grado di evadere, ormai da 7 mesi (!), non sia tenuta a rispedirmi la differenza dell'importo da me pagato. Vi ringrazio per l'informazione che vorrete inoltrarmi. In attesa di una Vostra cortese risposta porgo distinti saluti.
Giovanna, da Castions di Strada