Lettera del consumatore

Egregi Signori, la presente, per contestare la modalita' da Voi utilizzata nel rispondere alle segnalazioni da parte dei consumatori che Vi contattano tramite il Vostro sito. Nello specifico, ci riferiamo alla lettera del 3 novembre scorso da parte del Sig. Marco di Treviso relativa al Suo viaggio in Messico in data 17 ottobre 2005. Purtroppo, abbiamo riscontrato nella Vostra risposta alcuni commenti ed illazioni circa la credibilita' e serieta' della nostra Societa' e dei quali ci rammarichiamo molto, soprattutto tenendo in considerazione il fatto che Viaggi del Ventaglio non e' mai stata da Voi interpellata - ne' telefonicamente, ne' via e-mail - onde verificare la versione dei fatti cosi' come fornita dal Sig. Marco. E' nostra modesta opinione, infatti, che entrambe "le campane" debbano essere sentite in casi come questi prima di esprimere commenti e valutazioni non preventivamente circostanziati e verificati. Nello specifico, desideriamo chiarire che, ai sensi del D. lgs 111/'95, ci siamo sempre dimostrati quale parte diligente, assumendoci ogni onere e responsabilita' circa eventuali inadempimenti, ove questi fossero ravvisabili, e, comunque, agendo nel pieno rispetto ed incolumita' dei nostri clienti. Alla luce di quanto sopra e della massima apertura e disponibilita' dimostrata sempre nei confronti della nostra Clientela, sarebbero percio' graditi un Vostro gentile riscontro ed una Vostra presa di posizione benevola e cooperativa al fine di garantire una corretta informazione al consumatore, agevolando nel contempo il nostro operato volto a recuperare la fiducia dei nostri clienti. Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento necessitaste in merito e porgiamo cordiali saluti.
Viaggi del Ventaglio, da Milano