Lettera del consumatore

Cara Aduc, un anno fa stipulo via Internet una polizza rca con Royal Insurance. Qualche settimana prima della scadenza Royal mi manda una proposta di rinnovo che non accetto. Sebbene la polizza sia scaduta, non mi viene spedito l'attestato di rischio. Dopo qualche settimana decido di stipulare una nuova polizza con Royal via internet. Inserisco i miei dati e mi viene elaborato un preventivo che acquisto con carta di credito. Mi viene spedita una quietanza che certifica l'esistenza di un contratto r.c.a. E mi abilita a circolare per 5 giorni in attesa del tagliando. 2 giorni dopo mi arriva una e-mail del servizio clienti Royal che mi informa che la polizza non e’ stata emessa perche’ sono tenuto a rinnovare la vecchia polizza scaduta. Mi viene inoltre intimato di versare una integrazione di £ 107.190 se voglio ricevere il contrassegno assicurativo. Ogni mio tentativo via telefono o e-mail per ottenere il contrassegno e’ vano. Domanda: sono o non sono assicurato? Che fare per ottenere quanto mi spetta?