Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 novembre 2005
Ieri ho comprato un monitor lcd, oggi mi sono accorta che ha un difetto: al centro c'e' un puntino bianco, chiamo il rivenditore che mi dice che il monitor non puo' essere sostituito in quanto questo difetto non e' coperto dalla garanzia. Come posso risolvere questo problema? Come posso esercitare il mio diritto di recesso?
Giusi, da Palermo
Giusi, da Palermo
Risposta ADUC
Il recesso sarebbe applicabile solo se l'acquisto fosse avvenuto come consumatore (senza uso di partita IVA) e FUORI dai locali commerciali del venditore. In ogni caso questa non e' la strada opportuna quando si rilevino dei vizi sul bene, anche perche' il recesso NON e' un diritto alla prova, ma e' tipicamente legato al RIPENSAMENTO. Se la garanzia del produttore effettivamente non aiutasse (le consigliamo comunque di visionarne le condizioni) potra' contestare il vizio direttamente al venditore (ammesso che l'acquisto sia avvenuto come consumatore) in forza a quanto dispone il d.lgs.24/2002 riportato recentemente nel codice del consumo agli art. 128 e segg. Nel caso non trovasse un soddisfacente accordo verbale dovra' mettere in mora la controparte ed agire poi di conseguenza. Questi i documenti di suo interesse: clicca qui clicca qui
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