Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2005
Salve, volevo sottoporre alla vostra attenzione la bozza di lettera che ho compilato chiedendovi ulteriori consigli in merito. Grazie anticipatamente per l'interessamento. Cordiali saluti.
Marco, da Zola Predosa
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Il sottoscritto dichiara di avere acquistato il 16/10/2003 presso il "Marco Polo Expert Sgm Distribuzione S.p.a." in via Aldo Moro n. 50 a Casalecchio di Reno (Bo) un display al plasma Daewoo mod. DP-42SP; che il suddetto monitor ha smesso di funzionare nel periodo di garanzia, che e' entrato in assistenza il 24/09/2005 presso "Video 2000 S.r.l." in via dell'industria n. 26 a Bologna (n. pratica 015577); che e' in essere presso di voi una pratica a mio nome n. 6491 in data 24/10/2005; che alla data della presente il sopraccitato display non e' stato ancora riconsegnato al sottoscritto. Considerando i ripetuti contatti (via e-mail, telefono) sia con l'assistenza che con il vostro servizio consumatori senza avere ottenuto risultati concreti ed avendo voi abbondantemente superato il "termine congruo" per la riparazione o la sua sostituzione, come indicato dal Decreto Legislativo n.24 del 02/02/2002, sono ad intimarvi, scegliendo una delle seguenti opzioni:
- la riparazione o la sostituzione del prodotto piu' un risarcimento per danni morali pari a euro 300,00.
- la rescissione del contratto di garanzia con un indennizzo pari all'ammontare del costo del prodotto, piu' il costo del finanziamento utilizzato per il suo acquisto, piu' i danni morali per euro 300,00. Se entro 15 giorni dalla ricezione della presente non avro' ricevuto un riscontro da parte vostra saro' costretto a ricorrere all'autorita' giudiziaria con beneplacito di spese e danni.
Marco, da Zola Predosa
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Il sottoscritto dichiara di avere acquistato il 16/10/2003 presso il "Marco Polo Expert Sgm Distribuzione S.p.a." in via Aldo Moro n. 50 a Casalecchio di Reno (Bo) un display al plasma Daewoo mod. DP-42SP; che il suddetto monitor ha smesso di funzionare nel periodo di garanzia, che e' entrato in assistenza il 24/09/2005 presso "Video 2000 S.r.l." in via dell'industria n. 26 a Bologna (n. pratica 015577); che e' in essere presso di voi una pratica a mio nome n. 6491 in data 24/10/2005; che alla data della presente il sopraccitato display non e' stato ancora riconsegnato al sottoscritto. Considerando i ripetuti contatti (via e-mail, telefono) sia con l'assistenza che con il vostro servizio consumatori senza avere ottenuto risultati concreti ed avendo voi abbondantemente superato il "termine congruo" per la riparazione o la sua sostituzione, come indicato dal Decreto Legislativo n.24 del 02/02/2002, sono ad intimarvi, scegliendo una delle seguenti opzioni:
- la riparazione o la sostituzione del prodotto piu' un risarcimento per danni morali pari a euro 300,00.
- la rescissione del contratto di garanzia con un indennizzo pari all'ammontare del costo del prodotto, piu' il costo del finanziamento utilizzato per il suo acquisto, piu' i danni morali per euro 300,00. Se entro 15 giorni dalla ricezione della presente non avro' ricevuto un riscontro da parte vostra saro' costretto a ricorrere all'autorita' giudiziaria con beneplacito di spese e danni.
Risposta ADUC
Siccome ha deciso di avvalersi della garanzia del produttore, verifichi se sulle norme di garanzia le sue richieste abbiano una certa legittimita', e vi faccia riferimento per la loro inadempienza. Inoltre la lettera va inviata come raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. Valuti anche se non sia il caso di avvalersi della garanzia del venditore: clicca qui
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