Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2005
Salve, vorrei sapere come posso avere vostra consulenza per il caso che segue: a dicembre 2005 ho acquistato un computer I-mac g5 che nel giro di 11 mesi e' stato per problemi tecnici 3 mesi in assistenza. la casa produttrice Apple riconosce una estensione di garanzia gratuita di un anno sulla macchina, ma io sono tutt'ora senza computer e non ho garanzia che i guasti tecnici abbiano fine. Ho il diritto di chiedere qualche forma di rimborso o sostituzione del computer? Mi piacerebbe sapere a che condizioni posso ricevere vostra consulenza. In attesa di vs. riscontro porgo i miei saluti. Grazie per l'attenzione.
Alessandro, da Gambettola
Alessandro, da Gambettola
Risposta ADUC
La nostra consulenza e' questa (come puo' verificare anche dalle migliaia di risposte che trova in Cara Aduc). Nello specifico, dovrebbe visionare le condizioni della garanzia del produttore, di cui si sta avvalendo, perche' le regole sono quelle li' previste. Se invece volesse utilizzare la garanzia del venditore (due anni sui vizi di produzione), le condizioni sono stabilite dalla legge; qui una scheda pratica in materia e alcune indicazioni su come valersene: clicca qui
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