Lettera del consumatore

Salve a tutti, chiedo attraverso mail alla direzione commerciale Fw informazioni sul loro servizio xche' ero interessato al loro servizio nn avendo in casa nessun allacciamento tel. e volendo connettermi a internet ma senza grandi pretese ma soprattutto x usufruire della Video station e quindi dei loro servizi di Tv via cavo. Loro mi rispondono chiedendomi dove abito con precisione e mi dicono testualmente.
Paolo, da Genova
--------------
Gentile Signor XXXXX, in seguito alle verifiche effettuate, le confermiamo che la sua abitazione e' raggiunta dalla nostra rete ADSL (velocita' certificata fino a 6 Mbit/s in ricezione e fino a 0.512 Mbit/s in trasmissione). Avete letto bene non mi hanno detto che la centrale e' raggiunta ma che la mia abitazione e' raggiunta!!!! Seguono contatti commerciali dopo i quali sottoscrivo il contratto il giorno 27/10viene il tecnico e monta tutto tranne VS come concordato sapevo che devono fare verifiche tecniche ma ero tranquillo visto quanto mi avevano scritto in fase di contatto commerciale. I controlli dovrebbero durare 72 ore ma solo il sabato 5/11 alle 22.13 mi arriva comunicazione che"Da accertamenti tecnici e' emerso che la tua linea telefonica non e' in grado di supportare in modo regolare e costante la velocita' di connessione fino a 6 Mbit/s, necessaria per fornirti i servizi TV di FASTWEB" bene, allora FW nn mi serve piu' posso disdire senza pagare nulla, sbagliato xche si puo' disdire, cosi mi dicono FW, entro 10gg dall'attivazione pensate un po' il decimo giorno era domenica nn potevo fare certo la raccomandata!!! Mi devo tenere il servizio cosi come e' Chiedo: posso rivolgermi a qualcuno e chi? Nn sembra fatta a proposito l'invio della comunicazione il sabato sera prima della scadenza della ipotetica rinuncia? nn e' una truffa da parte del settore commerciale dire che la mia abitazione e' raggiunta delinea 6mbit/s e poi dimostrare che nn e' cosi a contratto firmato? Devo premettere che nel contratto firmato vi e' la clausola che la video station viene fornita previa verifica che la rete puo' supportare i requisiti richiesti. Grazie del vs. preziosissimo aiuto.