Lettera del consumatore

Spett.le Aduc vorrei sottoporre alla vostra attenzione un problema. Circa due mesi fa mi sono recata un una lavanderia lavasecco per la pulizia del piumone matrimoniale; al momento della compilazione della ricevuta mi e' stato detto quando sarei potuta tornare a riprenderlo, dopo aver rispettato i tempi dell'accordo quando mi sono recata per ritirarlo non mi e' stato consegnato perche' mi hanno detto che il piumone non era ancora pronto. Successivamente mi sono recata ogni settimana (per circa quattro settimane) ma il proprietario mi riferiva sempre che il piumone non era pronto. L'ennesima volta che mi sono recata per il ritiro del piumone il proprietario mi ha riferito che non riusciva piu' a trovare il mio piu' e che probabilmente per errore l'aveva consegnato ad un altro cliente. Dopo avergli dato il tempo di cercare di rintracciare il cliente a cui erroneamente l'aveva consegnato, ricerca che si e' conclusa senza successo, ho avanzato delle pretese sul risarcimento del danno che mi e' stato arrecato. Come risposta il proprietario dell'esercizio mi ha riferito che per LEGGE lui non e' tenuto a rispondere della merce che non viene ritirata entro TRE giorni. Vorrei sapere da voi: Se questa legge che lo tutela esiste davvero; Se ce una legge che tutela me in qualita' di consumatrice dagli errori e dalla disonesta' del proprietario dell'esercizio pubblico. Ed eventualmente come dovrei muovermi per vedere rispettati i miei diritti.