Lettera del consumatore

Salve, da circa tre anni ho un contratto per la fornitura di servizi adsl con l'operatore Tiscali, il contratto da me sottoscritto mi offre una navigazione senza limiti 24/24 pagando un importo fisso bimestrale. Nel corso di questi 3 anni ho avuto diversi problemi di tipo tecnico che non mi hanno consentito di poter usufruire a pieno del servizio. La connessione si e' spesso interrotta o funzionato a singhiozzo per diverse ore, contattando il loro call center le risposte sono sempre le stesse: manutenzione della linea, problemi nella mia abitazione ecc. Ho piu' volte chiesto l'intervento di un loro tecnico ma senza alcun risultato, ho allora ipotizzato uno sconto in bolletta quantificabile nelle ore in cui non ho potuto, a causa loro, usufruire della connessione ma mi e' stato risposto che il contratto mi obbliga a pagare. E' vero tutto cio'? Come posso difendermi da questa situazione paradossale? Grazie.
Roberto, da Lecce