Lettera del consumatore

Ho acquistato in data 19 Febbraio 2005 un DVD recorder Amstrad DR300 presso l'Ipercoop che si trova all'interno di un Centro Commerciale. In data 19 Settembre 2005 sono stato costretto a riportarlo al venditore poiche' l'apparecchio non si accendeva piu'. L'Ipercoop lo ha accettato in riparazione e lo ha inviato in assistenza il giorno seguente. A tutt'oggi non ho ancora avuto notizie. Ho contattato prima l'Ipercoop che non ha saputo dirmi nulla salvo il numero di telefono del centro tecnico di assistenza al quale si e' rivolta. Ho contattato quest'ultimo il quale mi ha risposto che sta aspettando dalla sede centrale dell'Amstrad un apparecchio sostitutivo. Per loro stessa ammissione stanno aspettando gli apparecchi sostitutivi per i prodotti della stessa marca portati in assistenza gia' nel mese di luglio, a testimonianza del lungo periodo di tempo che occorrera' per avere indietro il mio apparecchio. Ho contattato telefonicamente la sede centrale del distributore italiano dell'Amstrad (Solaricom) il quale mi ha confermato che e' a loro nota la lungaggine nelle riparazioni effettuate dal centro tecnico suddetto. Riassumendo nessuno, ne' l'Ipercoop, ne' il centro di assistenza ne' la Solaricom hanno saputo minimamente indicarmi un tempo ragionevole di riconsegna. In questo caso, qual'e' il tempo definito "congruo" nella relativa legge? Quali sono miei diritti e come posso farli valere? Cordiali saluti.
Giorgio, da Ascoli Piceno