Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2005
Sono Fabio e posseggo un telefonino con scheda prepagata TIM. Il giorno 7/11/2005 ho ricevuto sul mio numero di cellulare un SMS proveniente dal numero 493930, nel quale si invitava a chiamare il numero 49393, con la possibilita' di vincere una ricarica da 50 euro. Ho quindi telefonato al numero 49393, attratto dalla possibilita' della vincita, ed ho ascoltato la voce guida. Premendo il tasto 1, con il quale si diceva avrei partecipato al concorso (e nulla di piu'), mi sono in realta' iscritto ad un servizio di suonerie al costo di 2 euro SENZA CHE FOSSI AVVISATO PREVENTIVAMENTE DELL'ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO. Ho prontamente richiamato il numero per disattivarmi dal servizio, ma ormai prontamente i 2 euro erano gia' stati addebitati. Vorrei sapere se TIM puo' raggirare i clienti in questo modo, e come posso fare per difendermi? Grazie mille.
Fabio, da Modena
Fabio, da Modena
Risposta ADUC
Non saremmo cosi' sicuri che sia Tin il responsabile di questo indebito addebito, ma e' probabile che sia un'altra azienda che, come qualunque altra, usa il telefono per il proprio business. Lo verifichi e chieda il rimborso del dovuto con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Nonche' segnali la vicenda, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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