Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2005
Buongiorno; mi rivolgo a Voi in quanto riscontro notevoli problemi con il servizio ADSL fornito da Wind-Infostrada:
1) non mi e' stato tuttora riconosciuto, da dicembre 2003, il credito relativo al costo del modem, acquistato in promozione contemporaneamente all'attivazione della linea ADSL, che avrebbe dovuto essere scalato in 12 rate dalla bolletta telefonica. Cio' nonostante solleciti telefonici, via e-mail e via fax;
2) la mia linea ADSL attualmente non funziona (da domenica mattina) e nonostante attese di oltre un'ora al numero verde per la segnalazione dei guasti non risponde nessuno;
3) non mi viene accreditato il rateo relativo al blocco del servizio per guasto occorso durante il mese di giugno 2005, nonostante diversi solletici telefonici, via mail e via fax. Oltre alla citazione davanti al giudice di pace territorialmente competente, ho altri mezzi per far valere i miei diritti? Come posso rendere pubblica la mia esperienza di cronica inefficienza? Grazie.
Federico, da Cantello/Varese
1) non mi e' stato tuttora riconosciuto, da dicembre 2003, il credito relativo al costo del modem, acquistato in promozione contemporaneamente all'attivazione della linea ADSL, che avrebbe dovuto essere scalato in 12 rate dalla bolletta telefonica. Cio' nonostante solleciti telefonici, via e-mail e via fax;
2) la mia linea ADSL attualmente non funziona (da domenica mattina) e nonostante attese di oltre un'ora al numero verde per la segnalazione dei guasti non risponde nessuno;
3) non mi viene accreditato il rateo relativo al blocco del servizio per guasto occorso durante il mese di giugno 2005, nonostante diversi solletici telefonici, via mail e via fax. Oltre alla citazione davanti al giudice di pace territorialmente competente, ho altri mezzi per far valere i miei diritti? Come posso rendere pubblica la mia esperienza di cronica inefficienza? Grazie.
Federico, da Cantello/Varese
Risposta ADUC
Rispetto alla pubblicita' del fatto, la sua lettera viene pubblicata su Cara Aduc. Per il resto, dovrebbe non inviare piu' fax, e-mail e fare telefonate, ma presentare le sue richieste esclusivamente con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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