Lettera del consumatore

Primo approccio con TRE e subito problemi... il giorno 5.11.05 ho acquistato presso la Bennet di Casatenovo (cod rivenditore 9000002201) un bundle H3G con cellulare LG u8330 e scheda prepagata a 99. Mi sono fatto elencare le caratteristiche dal rivenditore e la scheda tecnica riportava la presenza di funzionalita' irda (porta infrarossi) con cui potermi collegare ad altri telefoni e pc, e per me essenziale, poter scambiare dati col mio palmare e per poter navigare in internet con esso. Verificate le caratteristiche sia sulla confezione che sul manuale all'interno (che riporta pochissime info in proposito) acquistavo il telefono compilando la sottoscrizione della scheda ricaricabile e il modulo di number portability per passare il mio attuale numero a tre. Arrivato a casa sabato sera provavo prima una connessione irda col mio attuale cellulare che mi restituiva un errore provavo quindi col palmare ipaq: errore anche in questo caso. Domenica, tramite internet cercavo in rete ulteriori informazioni in proposito e scoprivo che la irda di questo cellulare e' BLOCCATA e puo' collegarsi solo ad un PC. Sulla confezione e sul manuale non si menziona nulla riguardo questa limitazione! Constatavo quindi l'inutilita' del mio acquisto se non per l'uso come semplice telefono, quindi rimanevo e rimango molto insoddisfatto del prodotto e della poca chiarezza delle informazioni. avrei preso un telefono del costo piu' alto se solo avessi saputo di queste limitazioni prima dell'acquisto! Stamattina, lunedi' 7 novembre ritorno al centro commerciale chiedendo il rimborso o la sostituzione con un cellulare umts con collegamento NON LIMITATO o bluetooth. Il rivenditore dopo alcune telefonate mi dice che non e' possibile rendere il prodotto in quanto e' gia' attivo, la mia scheda non puo' essere sostituita (funziona su un normale telefono non locked quindi non vedo perche' dovrei sostituirla) e il telefono reso resterebbe a loro inutilizzabile dato che e' abbinato esclusivamente alla mia USIM. (non vedo dove sia il problema per TRE a ritirare il telefono, cambiare il blocco sulla sim e riattivarlo su una nuova) stessa risposta dal centro TRE di via bligny a Milano in cui mi reco "purtroppo deve tenersi il pacco" o comprare un nuovo bundle con nuova scheda. Poche info, dopo vari tentativi, mi vengono date dal servizio assistenza che mi dice che devo farmi rilasciare una dichiarazione dal rivenditore che dica che non puo' sostituirmi l'acquisto, ma nulla di piu' su come procedere. Sapevo che entro 8 giorni dall'acquisto si puo' presentare la richiesta di rimborso secondo la consuetudine del "soddisfatti o rimborsati", ma con TRE non e' cosi', nemmeno dopo solo 2 giorni dall'acquisto. Visto il mio primo approccio escludo l'idea di continuare ad avere rapporti con TRE e vista la situazione penso che mi attivero' per bloccare anche il servizio di Number portability richiesto.