Lettera del consumatore

Il giorno 24 ottobre 2005 tra le 14 e le 16 la societa' Italgas mi aveva fissato un appuntamento per il preventivo di un impianto del gas. Ero stato richiamato il giorno 21 ottobre 2005 per la conferma di tale appuntamento. Il giorno 24 ottobre 2005, dopo aver aspettato fino alle 17 nessuno si e' presentato senza nemmeno essere avvisato. Posso chiedere un rimborso per la giornata di lavoro perduta? Esiste un modulo precompilato? Grazie.
Marcello, da Taranto