Lettera del consumatore

Salve sono Giorgio da Modena, mi rivolgo presso a Voi per esporre un quesito. Preciso che sono un appassionato di Collezionismo, in Aprile 2005 ho fatto una richiesta presso lo Stato Emittente della Serie di Numismatico Citta' Del Vaticano. Si ho fatto richiesta con invio dell'effettivo costo delle Serie richieste, ma quando arrivato l'ordine non era nella quantita' richiesta, nell'immediato non fatto lamentela, per la serie mancante in quanto il mio pensiero era solo per un svista o altro o una orma organizzativa interna. Ma da quell'arrivo del mio ordine sono passati alcuni mesi e valutando che la serie mancante non mi e' perfezionata, ho cercato di da prima contattare l'ufficio Filatelico a un determino numero, in mio possesso quello riportato sulla fattura, ma senza esito, poi ho inviato un Fax, esponendo il mio problema, ma passati quasi 7 gg. Non avendo risposta, ne ho inviato uno successivo, ma anche a questo non si ha avuto esito, dopo mie ricerche sono riuscito avere un indirizzo E- mail, in questa E- mail ho fatto presente il disguido e la serie mancante, l'ufficio Filatelico/ Numismatico, a questo invio mi ha risposto nell'immediato e ha precisato in questi termini: "facendo seguito alla Sua richiesta di acquistare monete vaticane, siamo ad informarLa che in base ai criteri di assegnazione stabiliti da questo Ufficio, e' stato possibile evadere la Sua richiesta solo parzialmente." Io oggi ho risposto (sempre via e- mail) di conseguenza non riconoscendo questa nota e per di piu' il loro criterio di assegnazione, perche' all'arrivo della serie in questione, nella fattura non era menzionata questa restrizione e dei criteri di assegnazione, e non anno fatto presente neanche del residuo eccedente nel mio conto. Mi ripeto con molta fermezza e desidero, anzi voglio precisare che non riconosco questa scelta di criterio, in quanto all'atto dell'ordine non vi era nessuna restrizione e io ho inviato l'importo per 2 (due) Serie di Divisionale XXVII, e se cio' fosse stato deciso, avrebbero dovuto informarmi o specificarlo nella fattura. Queste sono le mie domande, si posso capire Secondo Voi come mi debbo comportare? Ho diritto di avere Serie Mancate nella quantita' chieste e di cui io ho pagato in Aprile 2005? Nel caso non e' possibile posso chiedere un risarcimento danni? In che forma si puo' considerare questo danno? Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta. Distinti saluti.
Giorgio, da Modena