Lettera del consumatore

Buonasera, dal giorno 13/10/2005 non ho piu' la possibilita' di utilizzare la connessione Libero ADSL Light. Tutto e' iniziato per mancanza del segnale portante e poi, una volta ripristinato, la connessione continua a non essere disponibile a causa di un altro problema di identificazione sul server Libero/Wind/Infostrada. Nonostante le numerose ore passate quotidianamente al telefono con operatori incompetenti, stereotipati e maleducati (attaccano il telefono dopo 30/40 minuti di attesa ed alzano la voce), il problema non vede soluzione. Il primo guasto (mancanza di portante) e' stato aperto il 17/10/2005, in quanto i giorni precedenti sono stati trascorsi al telefono con gli operatori che mi chiedevano di fare varie prove con modem di differenti marche e caratteristiche. Ripristinata la portante in data 26/10/2005 il secondo guasto (mancata identificazione di utente e password) e' stato aperto immediatamente e ad oggi e' ancora irrisolto. Vi chiedo cortesemente un consiglio su come potermi comportare anche in considerazione della possibilita' di recedere dal contratto, attivato ad agosto 2005. Grazie in anticipo. Con i migliori saluti.
Marcello, da Soriano Nel Cimino