Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2005
La Coop. Sociale di cui sono socio ha acquistato agli inizi del 2005 un computer presso un venditore di Palermo (la nostra Coop. invece risiede nella provincia di Isernia). Agli inizi di settembre 2005 il computer ha manifestato dei problemi. Interpellando un tecnico informatico del luogo, questo ci ha detto che il problema riguarda la RAM (memoria) che e' difettosa e che andrebbe sostituita gratuitamente visto che il computer e' ancora in garanzia. Abbiamo sollecitato telefonicamente il venditore di Palermo, comunicandogli il responso del tecnico-informatico del luogo e gli abbiamo comunque chiesto di portare una RAM per la sostituzione. Il venditore di Palermo, dopo circa 50 giorni si e' presentato, ha fatto le sue analisi e ci ha comunicato che il problema non riguarda la Ram, contemporaneamente non ci ha comunicato la causa del problema e se ne andato; sta di fatto che oggi 07/11/2005 il computer ancora non e' regolarmente funzionante. Dopo l'intervento del venditore di Palermo, abbiamo ricontattato il tecnico del luogo il quale ci ha ribadito che il problema e' la MEMORIA! Ora, come acquirente di un computer in garanzia cosa posso fare per tutelare i miei diritti. Grazie per il vostro aiuto.
Pierrot, da Isernia
Pierrot, da Isernia
Risposta ADUC
Visto che si e' sempre rivolto al venditore riteniamo che il vizio sia contestabile (dimostrandolo) e che la riparazione gratuita sia intimabile. Cio' per quanto prevede il codice civile agli art. 1490 e segg., agendo entro un anno dall'acquisto (quindi le consigliamo di provvedere al piu' presto alla contestazione formale tramite messa in mora). Aggiungiamo comunque che la visione delle condizioni della garanzia del produttore (aggiuntiva rispetto a quella di legge) potrebbe essere utile per verificare se fossero previste ulteriori e piu' favorevoli coperture. Nel primo caso la controparte e' il venditore, nel secondo il venditore funziona solo da tramite, a meno che non sia anche un centro di assistenza. Questa la scheda di suo interesse: clicca qui
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