Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 dicembre 2000
Buonasera, sono un cittadino di Torino.
Il 30 novembre 2000, mio papa’ e’ andato presso il magazzino Mobilandia, ed ha comprato 4 poltrone, per la cifra totale di L. 1.190.000: ha versato L. 319.000 di acconto. Il giorno 1 dicembre, e’ tornato per disdire l'ordine, e gli e’ stato detto che non poteva piu’ riavere l'acconto, ma che doveva al limite comprare un'altra cosa. Adesso Vi chiedo se e’ regolare questo comportamento da parte del magazzino, se c'e’ una legge che tutela il diritto di recesso entro un determinato numero di giorni; cosa posso fare per tutelarmi?
Allego copia scannerizzata del contratto: in contratto 1.JPG e’ contenuta la prima parte, in contratto 2.JPG la seconda, con tutte le clausole vessatorie.
Distinti Saluti.
Il 30 novembre 2000, mio papa’ e’ andato presso il magazzino Mobilandia, ed ha comprato 4 poltrone, per la cifra totale di L. 1.190.000: ha versato L. 319.000 di acconto. Il giorno 1 dicembre, e’ tornato per disdire l'ordine, e gli e’ stato detto che non poteva piu’ riavere l'acconto, ma che doveva al limite comprare un'altra cosa. Adesso Vi chiedo se e’ regolare questo comportamento da parte del magazzino, se c'e’ una legge che tutela il diritto di recesso entro un determinato numero di giorni; cosa posso fare per tutelarmi?
Allego copia scannerizzata del contratto: in contratto 1.JPG e’ contenuta la prima parte, in contratto 2.JPG la seconda, con tutte le clausole vessatorie.
Distinti Saluti.
Risposta ADUC
Il diritto di recesso (pagando comunque le spese accessorie) e' possibile per gli acquisti effettuati fuori dai locali commerciali, non per quelli effettuati in negozio.
Non possiamo aprire i file che il sistema ci indica come a rischio virus: eventualmente, ci sottoponga le singole clausole vessatorie da lei rilevate. Ad ogni modo, non e' contestabile quanto lei ci ha detto: il negozio potrebbe addirittura chiedere l'adempimento contrattuale oppure il pagamento della penale, invece di consentire il cambio.
Non possiamo aprire i file che il sistema ci indica come a rischio virus: eventualmente, ci sottoponga le singole clausole vessatorie da lei rilevate. Ad ogni modo, non e' contestabile quanto lei ci ha detto: il negozio potrebbe addirittura chiedere l'adempimento contrattuale oppure il pagamento della penale, invece di consentire il cambio.
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