Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi raccontero' la mia esperienza e Vi chiedo dei consigli su come risolvere questo mio problema. A febbraio del 2004 ho comprato una macchina fotografica. La macchina e' coperta da garanzia per 2 anni. A Giugno di quest'anno (quindi 1 anno e 4 mesi dall'acquisto, dunque coperta da garanzia) la macchina fotografica ha un guasto: non legge piu' la memoria estraibile. Mando la macchina nel luogo dove l'ho comprata (Bruno Euronics - Misterbianco - CT) e prendono la macchina in consegna per spedirla al centro assistenza. Mi rilasciano un documento dove scrivono che la macchina e' in consegna con l'imballaggio, il problema che ha riscontrato e che e' in perfette condizioni. Dopo 2 mesi dal momento del rilascio della macchina fotografica, mi telefonano dicendo che la macchina ha dei colpi evidenti, causati da cadute a terra, e che quindi e' fuori garanzia. Assolutamente falso. Riparano la macchina e mi dicono che devo pagare all'incirca 60 euro per riaverla indietro. Alche' nasce un dibattito che dura ancora oggi. Io da giugno non vedo la macchina fotografica, perche' viene continuamente rispedita all'assistenza, in quanto nessuno vuole prendersi la responsabilita' del danno. Adesso credono di risolvere il problema rispedendo la macchina in assistenza, cambiando semplicemente il "guscio" danneggiato da LORO e comunque devo pagare i 60 euro per riaverla indietro. Dimenticano che la macchina e' in garanzia e quindi io non dovrei pagare il danno, visto che la macchina, al momento della mia consegna era in perfette condizioni. Cosa devo fare? Io non ho nessuna intenzione di pagare i 60 euro e Come devo comportarmi. Vi prego aiutatemi.
Pamela, da Catania