Lettera del consumatore

Egregio Signore, a meta ottobre ho effettuato una ricarica Vodafone non andata a buon fine, ed ho fatto un reclamo inviando un fax per spiegare l'accaduto. Fino ad oggi non ho avuto risposta e ho chiamato il servizio cliente oggi; la risposta data e' la seguente: "il fax e' stato preso in considerazione ma non si puo' fare niente", ed in altre parole ho perso 45 euro, in altri termini "mi hanno fregato 45 euro". Venerdi' sono passato in un negozio per spiegare l'accaduto per fare valere i miei diritti. Il direttore mi ha detto che deve vedere la faccenda con la Sua direzione ma mi ha fatto intendere che ci sono poche possibilita' di risarcimento. La Vodafone forse non puo' fare niente pero' penso che io posso fare qualcosa. Intanto fare una 'buona pubblicita', posso cambiare operatore, e posso fare anche una denuncia. Le chiedo un Suo parere ed un consiglio su come precedere al meglio per fare avere i propri diritti in quanto mi sento derubato da un fornitore di servizi che vanta tanta attenzione al cliente. In attesa di una Vostra risposta Le porgo distinti saluti.