Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2005
Cara Aduc, nel mese di agosto ho sottoscritto un abbonamento Adsl con Libero-Infostrada. Fine agosto mi arriva il modem e la linea funziona per due giorni, e poi niente piu'. (Sono ormai 72 giorni che non funziona piu'). Dopo molte telefonate ed e-mail etc. mandano un tecnico Telecom a casa per effettuare delle verifiche. La casa e' cablata bene ed il problema sta a monte: la centralina e' troppo lontano ed il segnale arriva troppo debole. Nel frattempo, silenzio TOTALE da parte di Infostrada. Dopo molte telefonate ed e-mail, finalmente tramite Infostrada, un tecnico Telecom mi ha contattato (oggi) dicendo che hanno intenzione di togliere il servizio ADSL nella zona. E adesso? Posso chiedere i danni alla Telecom, al comune e/o Infostrada?
Claudia, da Pomezia
Claudia, da Pomezia
Risposta ADUC
Prima di tutto metta in mora Infostrada perche' le dia il servizio che avete stabilito per contratto. clicca qui Quindi, se questo non dovesse arrivare a buon fine, pretenda la soluzione del contratto con restituzione delle somme pagate e gli eventuali danni (documentati) che ha subito per loro imperizia.
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