Lettera del consumatore

Buongiorno, sono un abbonato Sky e ho avuto il seguente problema. Non abbiamo il ns decoder collegato alla linea telefonica quindi non e' possibile da parte nostra l'acquisto di film prima fila poiche' questo avviene solo o avendo appunto la linea telefonica collegata al decoder oppure telefonando a Sky. Verso febbraio e maggio ci siamo accorti che premendo ok sull'acquisto di film in prima fila anche senza essere collegati alla linea telefonica avveniva l'acquisto... abbiamo pensato ad un problema tecnico e cosi' ne abbiamo acquistati 4 per gioco senza guardarli. L'altro giorno ci arriva la fattura di settembre e ci vengono addebitati 4 film prima fila visti in quel modo a febbraio e maggio. Ho scritto quindi a Sky e loro mi hanno detto che la fatturazione e' corretta in quanto leggente la ns. scheda si sono accorti di questi "acquisti" e che l'acquisto e' possibile farlo anche in questo modo... Come posso fare ora? Vorrei bloccare i rid dei futuri pagamenti e mandare una raccomandata. Attendo un vs. aiuto e lettera tipo. Grazie e Saluti.
Rita, da Rossano