Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

8 novembre 2005
Domanda 8 novembre 2005
Buon giorno, ho acquistato un portatile via internet dalla DELL che vende solo via internet. L'ordine e' stato fatto il 21/10/2005. Il pagamento e' stato fatto con bonifico il 26/10/2005. Il portatile e' arrivato a casa il 03/11/2005. Non sono soddisfatto del prodotto. E' possibile restituirlo? Devo spedire una raccomandata oppure tutto il prodotto? Se si', a mie spese? Grazie.
Andrea, da Milano

Risposta ADUC
Lei puo avvalersi del diritto di recesso previsto dalla legge 185/99: clicca qui Invii una raccomandata A/R in cui dichiara il recesso e chiede il rimborso. Prima si informi a quale indirizzo spedire il portatile e inserisca nella lettera copia della ricevuta dell'assicurata. clicca qui Fra l'altro, a questa pagina del sito Dellhttp://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/topics/footer/terms?c=it&cs=itdhs1&l=it&s=dhs&~lt=popup si legge: Consumatori Se lei è un Consumatore, Lei potrà annullare i Suoi acquisti in ogni momento entro 10 giorni dal ricevimento senza alcuna giustificazione e riceverà il rimborso del prezzo pagato. Per ottenere ciò, lei dovrà informare Dell mediante l'invio a quest'ultima di una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, contenente la Sua volontà di recedere dal Contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, restituendo immediatamente i prodotti, nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti, a Sue spese ed a Suo rischio. Il presente Contratto non incide sui diritti eventualmente stabiliti dalla legge a favore del Consumatore. La presente previsione non si applica a clienti o consumatori professionali. Il Prodotto dovrà essere restituito nelle sue condizioni originali, con relativa confezione.
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