Lettera del consumatore

Buongiorno. Scrivo per avere un consiglio e magari un documento da presentare al negozio. Sabato pomeriggio 29.10.05 ho comperato un paio di stivali. Sabato sera 5.11.05 uscendo dal ristorante ho preso un po' di pioggia e, quando domenica mattina mi sono svegliata, lo stivale di destra aveva tutte pieghe, "grinze" abbastanza profonde. Esteticamente sembrano 2 stivali diversi e penso che poi si potrebbero formare delle crepe. Ho portato al negozio gli stivali (6.11.05) perche' loro li vogliono far vedere ai produttori, visto che hanno altre scarpe da mostrar oro. Spesa dell'acquisto 125 euro. Cosa mi consigliate di fare? Potete darmi un documento da esibire in caso non vogliano sostituirmi la merce? Grazie per l'aiuto. Cordiali saluti.
Emanuela, da Stanghella