Lettera del consumatore

Vorrei sottoporvi il caso per aver un consiglio... In data 28.07.05 sono partito con mia moglie da Roma per Oaxaca Messico via Madrid Citta'del Messico co L'Iberia, per ragioni importanti (adozione) all'arrivo a Citta' mx non ho ritrovato piu' i bagagli, assoluto sconforto visto che era una valigia di circa 40Kg con vestiario ed altro, che doveva servirci per circa due mesi. Dichiarato lo smarrimento in aeroporto siamo partiti per Oxaca MX: Dopo fax continue telefonate all'199 servizio clienti ma solo con l'interessamento personale di un amico, siamo dopo circa 10gg siamo riusciti ad avere i bagagli. Ritornati in Italia ho prontamente attraverso una raccomandata richiesto il rimborso delle spese documentate sostenute in Messico. La compagnia Iberia ad oggi non si e' degnata nemmeno di rispondermi. Tra l'altro ho anche una Polizza assicurativa co Europassistance che dovrebbe coprire una piccola percentuale di spesa, ma anche in questo caso nulla nessuna risposta.
Luciano, da Roma