Lettera del consumatore

Sono titolare di un abbonamento ADSL Libero Free che il 27 luglio ha ricevuto un'offerta da Infostrada per il passaggio alla linea FLAT. Da quella data non e' ancora accaduto alcunche' nonostante ripetute telefonate, io ritengo di essere stato preso in giro e che sia semplicemente una manovra per non far passare gli utenti alla flat di altri operatori e nel frattempo continuare a pagare cifre superiori. Quando ho attivato la variazione di linea mi hanno indicato come tempo circa 20 giorni... Vorrei sapere se c'e' modo di contestare e punire questo comportamento scorretto da parte di Infostrada. Cordiali saluti.
Marco, da Moneglia