Lettera del consumatore

Spett Aduc, in data 25.10.2005, dovendo il giorno successivo, 26.10, partire per l'Inghilterra, mi sono recato presso un negozio TIM della mia citta' per aderire, previo versamento della somma di 10 euro, alla tariffa 1 per tutti all'estero. Detta tariffa prevede per le telefonate effettuate dall'estero o ricevute all'estero il pagamento di un euro alla risposta piu' un centesimo per ogni minuto di conversazione. Il mio credito al momento della partenza era di 35 euro. Con un sms la TIM mi comunica che la 1 per tutti per l'estero era stata attivata con successo. In data 29.10, la TIM mi comunica verso le ore 21 locali, che il mio credito che, come detto alla partenza ammontava a 35 euro era per esaurirsi, fallito un mio tentativo di ricarica tramite il 4916, il credito si azzerava completamente. Poiche' avevo utilizzato pochissime volte il telefono sia per effettuare che per ricevere telefonate (cpl. 8/10 volte) al mio ritorno in Italia contatto il 119 per chiarimenti sui motivi per cui mi erano state addebitate telefonate per 35 euro. A quel punto l'operatore, con mia grande meraviglia, mi comunica che l'agevolazione prevista dalla tariffa e' valida esclusivamente per telefonate tramite gli operatori inglesi convenzionati con la TIM. Scoprivo, quindi, che avrei dovuto conoscere detti operatori e utilizzare il telefonino solo se una di dette sigle fosse comparsa sul display e che quindi quasi tutte le telefonate mi erano state addebitate a tariffa intera. peraltro dette sigle, spostandomi per Londra, variavano continuamente. Preciso che le informazioni di cui sopra non mi sono state fornite in sede di adesione alla tariffa, non vengono pubblicizzate in modo adeguato ne' erano contenute nell'sms inoltratomi dalla TIM. Non mi e' stato chiarito come chi mi chiamava dall'Italia avrebbe dovuto sapere se in quel momento il mio telefonino era coperto da una rete convenzionata con la TIM. Si tratta, pertanto, a parer mio, di una vera e propria tariffa trappola. Peraltro ben congegnata, perche' prevede la conoscenza di problematiche tecniche mentre invita l'utente, ignaro, a prolungare la conversazione nella convinzione che i minuti successivi al primo costano solo 1 centesimo. Segnalo la cosa non perche' spero di ottenere il rimborso di quanto sottrattomi e non dovuto, che pure non mi dispiacerebbe, quanto per far conoscere a tutti per il tramite di codesta spett. Associazione, le trappole chiamate tariffe agevolate pubblicizzate dalla TIM. Grato per l'attenzione che verra' riservata alla presente porgo distinti saluti.
Leonardo, da Bari