Lettera del consumatore

Il reclamo che vi sto inviando non e' solo un reclamo, ma quasi un appello. Si perche' ormai da un mese i miei suoceri, che peraltro hanno problemi di salute, hanno la linea telefonica interrotta per periodi intermittenti di tre, quattro, cinque giorni. Tutte le volte viene contattato il 187, ed ogni volta la risposta e' che interverranno nel piu' breve tempo possibile (5-6 gg.!!), se per caso ti permetti di richiamare gli operatori si spazientiscono perche' hanno gia' inoltrato la richiesta e di piu' non possono fare. Se chiedi loro il nome del responsabile NON TE LO SANNO DARE !! Che mezzi abbiamo per cautelarci, tutelarci e poter usufruire del servizio che nello specifico, i miei suoceri pagano da la meno 30 anni? Vi saro' grata se vorrete rispondermi, nel frattempo vi invio i miei saluti.
Alba, da Novara