Lettera del consumatore

Gentili Signori, desidero portare alla vs. attenzione il seguente grave disservizio da parte di Telecom Itali s.p.a nei miei confronti: Ho disdetto ADSL Alice Flat a novembre 2004 in vista di un trasloco. Chiamando il 187 mi hanno garantito la cessione del servizio. Dopo il trasloco alla fine di gennaio 2005, sulla nuova linea, ho chiesto l'attivazione di ADSL libero. Tale servizio e stato attivato il 3 di marzo e tuttora attivo. Nel frattempo pero' sono arrivate altre 2 bollette della Telecom con il canone di Alice. in aprile ho inviato la raccomandata di disdetta Alice ADSL, sembra che ce una incapacita' di comunicazione tra servizio e tecnico (che ha staccato la linea ADSL) e l'amministrazione che ha fatto ancora pagare un servizio non piu' attivo. Io da parte mia ho pagato con bollettino bianco SOLO il canone e le chiamate ma NON alice ADSL in quanto NON piu' utente di tale servizio. Infatti non possono essere attive 2 servizi ADSL sulla stessa linea telefonica Oggi mi hanno staccato la linea voce (attiva solo per ricevere). Ritengo che tale disattivazione dell' servizio telefonico di base sia al di fuori di ogni legittimita'. Potete indicarmi come risolvere questa spiacevole situazione e riavere la linea telefonica per la quale ho pagato regolarmente? Grazie.
Claudia, da Siracusa