Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho prenotato un volo My Air per Roma per il giorno 24 Novembre. Mi arriva mail, una settimana fa, che mi dice che il volo non c'e' piu' e che se voglio, mi spostano su quello del lunedi' 21. Per me impossibile. Telefono all'assistenza clienti (a pagamento) e pago solo la musica in quanto non mi risponde nessuno !!! Scrivo mail, incavolatissima, e mi chiama My Air dicendomi che il volo e' stato riprogrammato. Allora chiedo cosa vuol dire riprogrammato, ma nessuno della My AIr lo sa; sembra vogliano intendere cancellato e che loro sono a posto perchce' me lo hanno detto in anticipo. Quindi, ho dovuto prendere un costoso volo Alitalia per quel giorno (perche' non ti rimborsano il ritorno e vuoi cambiare data, in quanto confermato) e ho pagato molti euro per un'assistenza che dovevano, a mio parere, dare loro gratuitamente, perche' il problema non l'ho creato io. Cosa ne pensate? Cosa posso fare? Grazie e complimenti.
Grazia, da Verona