Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 novembre 2005
Domanda 7 novembre 2005
Buongiorno il 30/11/2001 ho sottoscritto un contratto con tele + ora Sky con promozione natalizia di calcio gratis. Purtroppo, per questioni di riorganizzazioni interne a Tele +, per circa tre mesi non ho potuto usufruire del pacchetto calcio gold ed erroneamente continuavano ad addebitarmi in conto corrente un ulteriore canone "Cine" mai richiesto. Dopo decine di reclami al call center a marzo 2002 mi hanno permesso di utilizzare Calcio Gold continuando ad addebitarmi un canone per il cinema non richiesto. Ho ricevuto solo una fattura iniziale errata e contestata sempre al call center. Stufa a settembre ho deciso di revocare l'addebito bancario. Vi preciso che non posso restituire il decoder e richiedere indietro la caparra in quanto risulto inadempiente. Attualmente ho cambiato residenza e continuo a ricevere al vecchio indirizzo solleciti ordinari da varie societa' di recupero di pagamento sempre piu' gonfiati. Perche' devo pagare delle presunte fatture di un servizio sospeso e non goduto in quanto oscurato? Il mio errore e' stato quello di non disdire subito e cmq il contratto! Ultimamente mi hanno anche scritto che il decoder me lo devo tenere e loro trattengono la caparra. E' lecito? Non ho mai ricevuto raccomandate. Quando scadono i termini di prescrizione per questo tipo di contratti? Devo comunicare il mio nuovo indirizzo e pagare comunque? Grazie.
Stefania, da Besnate

Risposta ADUC
Diciamo che, come si dice in gergo, ha fatto un bel casino, con l'aggravante di far finta di nulla in questi anni, sperando che la questione si risolvesse da se chissa' per quale grazia di quale dio... A questo punto decida se aspettare, ignorando le lettere semplici e le altre sollecitazioni che non siano tramite raccomandata A/R, e sperare che la richiesta ufficiale le arrivi dopo i canonici cinque anni di prescrizione, e quindi opporre, con altrettanta raccomandata A/R, la nullita' temporale della richiesta, oppure affrontare la situazione subito per evitare lievitazioni di costi e more. Sta di fatto, come dice proprio lei, che il contratto non lo ha annullato, e quindi il vostro rapporto era valido a tutti gli effetti (con l'aggravante che lei, pur non usufruendo del servizio i primi tempi, ha pagato senza mai fare una contestazione ufficiale, raccomandata A/R). Per cui potrebbe inviare una raccomandata A/R a Sky in cui fa presente la sua disponibilita' a pagare una penale per i periodo in cui il contratto era ancora in essere, includendo una fotocopia della ricevuta della spedizione del decoder (che avra' provveduto ad inviare a parte con una assicurata) e intimando una risposta entro 15 giorni altrimenti si rivolgera' ad un giudice che decidera' per voi. Comunque -per capirci- non sara' una cosa indolore... i contratti si annullano nei termini previsti (o anticipatamente per inadempienza, anche magari ricorrendo ad un giudice) sempre ed esclusivamente con raccomandate A/R.
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