Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 novembre 2005
A luglio 05 ho fatto richiesta di disdetta a SKY a mezzo fax (come consigliato da loro operatore che mi aveva dato il numero), mi hanno risposto con 2 lettere stessa data 27.07.2005, una diceva che la disdetta era stata accetta l'altra no. Appena tornato dalle vacanze, trovate le lettere, chiedo spiegazioni al call-center per capire quale delle 2 fosse valida, mi rispondono che era meglio se facevo raccomandata. Fatta la raccomandata in data 06.08.2005, ricevo risposta a fine agosto con esito negativo, in quanto richiesta fatta 6gg. dopo termine massimo di 2 mesi prima della scadenza del contratto. Come posso fare a far valere i miei diritti e non farmi estorcere un altro anno di abbonamento. Preciso che l'anno precedente mi hanno ridotto il pacchetto con richiesta fatta a mezzo fax. Inoltre, circa una settimana fa ho ricevuto comunicazione di aumento di 2 euro ma veramente possono trattare i consumatori in questo modo??? Grazie.
Sergio, da Avellino
Sergio, da Avellino
Risposta ADUC
Le consigliamo una raccomandata A/R di messa in mora (clicca qui) in cui fa presente che la prima richiesta inviata come da loro consiglio via fax era giunta nei termini, tant'e' che aveva ricevuto riscontro (doppio e contrddittorio solo per loro disorganizzazione), e quindi chiede riscontro positivo alla sua richiesta altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni.
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