Lettera del consumatore

Ciao a tutti, vorrei chiedervi consiglio. Vi ringrazio in anticipo. Ho una adsl Tiscali quasi da 3 anni: a luglio ho avuto l'aumento di portante a 4832 e anche se non ho ricevuto l'upgrade, sono arrivato fino a settembre compreso senza alcun problema. all'inizio di ottobre continue cadute di portante. I tecnici sostengono che si tratti di un problema "dal mio lato" cioe' modem, filtri oppure l'impianto di casa. Nel frattempo mi viene abbassata la portante senza preavviso a 1504 limitandomi del tutto a 1,2 Mbit ma i problemi di cadute persistono. Provo altri modem, altri filtri, ho cambiato le prese e i cavi del mio impianto (fortuna che ho un amico elettricista) dietro consiglio del tecnico venuto a casa e scopro con orrore che i problemi non scompaiono! Dopo l'ennesima telefonata al 130 e minaccia di disdetta per loro inadempienza, i problemi cessano senza che io abbia fatto nulla. Questo dimostra che mi hanno fatto penare inutilmente per un mese quando in realta' il problema stava in centrale! Ho aspettato qualche giorno per vedere se tutto era a posto: nessuna caduta in 4 giorni per cui ho richiesto di essere riportato a 4 mega visto i disagi che ho dovuto subiro' per colpe non mie e visto che evidentemente il problema non dipendeva dalla linea ma dalla centrale. Mi hanno risposto che E' IMPOSSIBILE, CHE NON ESISTE UNA PROCEDURA e se voglio abbassamenti di canone devo sbattermi con il settore amministrativo ma e' difficile perche' "sopra ai 640" siamo sulle 30 euro!!!! E cosi' dovrei accontentarmi di una "1,2 Mbit" quando potrei avere finalmente la 4 mega e dare quindi un senso al canone che pago! Il mio modem rileva 35 dB di SNR e 19 di attenuazione e sono vicinissimo alla centrale (300m). Cosa posso fare? Il termine per il recesso del contratto e' scaduto a meta' settembre (quando tutto andava ancora bene!) e anche volendo cambiare non potrei stare mesi al buio visto che ogni tanto con l'adsl ci lavoro. GRAZIE.
Andrea, da Vapiro d'Adda