Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 novembre 2005
Buona sera mi chiamo Alberto, ho 33 anni e vi scrivo dalla Provincia di Teramo. Diversi anni fa ho aperto un conto corrente (conto zero) c/o la mia Banca (TERCAS) che prevedeva operazioni illimitate gratis come da contratto e norme contrattuali regolarmente rilasciatimi. Pero' alla data del 30/09 u. s. mi accorgo stampando la movimentazione attraverso il Bancomat che mi sono stati addebitati 32,26 Euro... non avendo ricevuto nessuna comunicazione chiamo la banca per chiedere spiegazioni e mi viene detto che quell'importo riguardano spese sulle operazioni effettuate tipo prelievi, poiche' dal 02 Luglio sono cambiate le condizioni. Ho protestato in quanto non essendo stato avvisato, non ho potuto tutelarmi scegliendo altre soluzioni tipo la chiusura del conto etc. Mi dicono che le variazioni delle nuove condizioni saranno riportate sull'estratto conto del 3 trimestre che mi e' arrivato verso la meta' di Ottobre (quando ormai mi avevano gia' addebitato 32 euro) e che le variazioni appunto sono state pubblicate sulla gazzetta ufficiale a Luglio... Vorrei sapere se una volta pubblicate le variazioni sulla gazzetta ufficiale non posso piu' chiedere il ripristino delle vecchie condizioni e l'eventuale riaccredito dei 32 euro che mi hanno fregato!!!! Sto minacciando intanto la chiusura del conto e loro stanno prendendo tempo proponendomi altre forme di conto corrente che a loro dire sono molto convenienti (mentre secondo me non lo sono affatto). Grazie per un Vostro riscontro. Buona serata.
Alberto, da Corropoli
Alberto, da Corropoli
Risposta ADUC
Come regola generale le variazioni delle condizioni devono essere rese pubbliche mediante affissione nei locali della banca e contestuale pubblicazione in Gazzetta Ufficiale con un anticipo di 15gg rispetto alla loro applicazione. Devono poi essere comunicate al cliente alla prima occasione utile, che, come nel suo caso, coincide solitamente con l'invio dell'estratto conto trimestrale. Diverse disposizioni possono poi essere previste contrattualmente. Nel caso per esempio in cui la banca si impegni a dare anticipata comunicazione a casa del cliente riguardo alle nuove condizioni, il non farlo puo' dar diritto al cliente di chiudere il conto alle precedenti condizioni. Stessa cosa e' possibile fare nei 15 gg. di preavviso nel caso che sia prevista solo l'affissione presso i locali. In nessun caso e' possibile mantenere le vecchie condizioni, se non tramite trattative soggettive.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti