Lettera del consumatore

In data 29/12/2003 ho acquistato presso il negozio VOICE SINAPSI s.r.l. - centro comm.le Le Gru di via Crea 10 - 10095 Grugliasco (To) un telefono cellulare marca NOKIA modello 6600. In data 27/09/2005 causa malfunzionamento (il telefono si spegneva immediatamente dopo l'accensione) ho portato presso il medesimo punto vendita il telefono cellulare affinche' fosse effettuata la sua riparazione; contestualmente mi e' stato rilasciato un tagliando (vedi allegato A - N° carico 2651) nel quale si specifica che l'assistenza viene effettuata in garanzia salvo danni provocati dal cliente (tale norma e' altresi' citata sia nel sito ufficiale della Nokia Italia, sia nel documento d'acquisto con regolare bollo e firma del punto vendita che specifica tale periodo essere di 24 mesi dalla data di acquisto - ad esclusione di accessori o batteria - vedi allegato B).
In data 21/10/2005 ho telefonato al negozio per avere informazioni sullo stato della riparazione; mi e' stato detto che il telefono era rientrato e che potevo passare a ritirarlo. Giunto nel negozio, un'impiegata sconfessava quanto dichiarato in precedenza; diceva che il cellulare era si' rientrato ma la lavorazione non era stata effettuata ed era partito per un altro laboratorio con una nuova scheda di accompagnamento (allegato C - N° carico 2687). In data 24/10/2005 sono stato contattato dal negozio che affermava che il cellulare era in fase di rientro e che presumibilmente sarebbe stato disponibile al ritiro in data 28/10/2005. Anche questa nuova ipotesi di consegna non e' stata rispettata; in data 04/11/2005 mi sono recato personalmente nel negozio; appreso che del mio telefono non se ne sapeva nulla solo dopo mie ripetute insistenze ho ottenuto che la responsabile del negozio (Sig. ra Alessandra, che tra l'altro si e' rifiutata di fornire il proprio cognome) telefonasse in mia presenza al laboratorio. Dopo la conversazione telefonica con tale centro di riparazione (la responsabile ha affermato che il laboratorio in questione e' il non meglio precisato Tecnotel), contrariamente a quanto affermato in precedenza e' stato dichiarato che il telefono non era stato assolutamente riparato e oltretutto che esisteva solo un preventivo di 88,00 euro per procedere alla riparazione. A questo punto mi sono fatto rilasciare gli estremi del punto vendita; e' mio diritto agire legalmente per la tutela dei miei diritti e far rispettare le condizioni di garanzia citate nel contratto? A disposizione per ulteriori chiarimenti e per fornire tutta la documentazione fiscale relativa all'acquisto in mio possesso.
Guido, da Sangano